📌 Résumé
- Livraison gratuite en France
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
- Numéro de suivi envoyé par e-mail après l'expédition
- Expédition sous 24 h après le paiement
📦 Expédition
Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt en Europe. Dès réception de votre paiement, votre commande est traitée et expédiée sous 24 h (jours ouvrés).
| Pays | Délai de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|
| 🇫🇷 France | 3 à 5 jours ouvrés | GRATUIT |
Vous souhaitez annuler ? C'est gratuit uniquement tant que la commande n'a pas été remise au transporteur — envoyez-nous tout de suite votre numéro de commande à joris@lacheprise-livre.fr. Une fois le colis en route, le livre ne peut être retourné qu'après la livraison. En cas de colis refusé ou non retiré, nous déduisons du remboursement les frais d'expédition, de traitement et de réception du colis en retour.
La livraison est assurée en point relais Mondial Relay (offert) ou à domicile, selon l'option choisie lors de la commande.
Produits numériques (e-books, PDF) : vous recevez un lien de téléchargement par e-mail immédiatement après le paiement. Aucun délai d'attente !
📍 Suivre ma commande
Après l'expédition, vous recevez par e-mail une confirmation contenant un numéro de suivi. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ? Vérifiez vos courriers indésirables (spam) ou contactez-nous à joris@lacheprise-livre.fr.
⚠️ Produit endommagé ou erroné ?
Vous avez reçu un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous immédiatement. Nous vous envoyons gratuitement un nouvel exemplaire ; vous n'avez pas besoin de renvoyer le livre endommagé.
Envoyez une photo du produit endommagé à joris@lacheprise-livre.fr accompagnée de votre numéro de commande.
❓ Questions fréquentes
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 h après le paiement (jours ouvrés). Vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre colis est en route.
Mon colis n'est pas arrivé. Que faire ?
Vérifiez d'abord le numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation. Si votre colis est en transit depuis plus de 14 jours ouvrés (au sein de l'UE), contactez-nous. Nous menons l'enquête et, si nécessaire, procédons à un nouvel envoi.
Vous avez des questions sur les retours ou la garantie ? Consultez notre politique de retour et de garantie.
💳 Paiement
Vous pouvez régler votre commande via les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
- PayPal
- Klarna
- Virement SEPA
Paiement par carte : après la validation de votre commande, vous êtes redirigé(e) vers la passerelle de paiement sécurisée pour saisir les informations de votre carte. Une fois le paiement effectué, vous revenez sur notre site et nous traitons votre commande immédiatement.
Virement SEPA : vous recevez les coordonnées bancaires (IBAN, référence) à l'écran et par e-mail. Votre commande est traitée dès réception du paiement.
Exploitant de la passerelle de paiement (réclamations et questions relatives aux paiements) :
Revolut Bank UAB, Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Lituanie (paiements par carte),
et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg.
Pour toute question relative à un paiement, contacte-nous à joris@lacheprise-livre.fr.
Pour toute information sur les retours et la garantie, consultez notre politique de retour et de garantie.
🏢 Informations sur la société
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prague, République tchèque
N° d'enregistrement (IČO) : 06259928 | N° de TVA : CZ06259928
E-mail : joris@lacheprise-livre.fr